Враќање, гаранција и рекламации

Политика за враќање, гаранција и рекламации – gumigumi.mk

Во gumigumi.mk посветени сме на задоволството на нашите потрошувачи. Овде ќе најдете информации за вашите права како потрошувачи, процедурите за враќање, рекламации, гаранции и испорака, согласно важечките закони на Република Македонија.

1. Повлекување од договор на далечина

Согласно Законот за заштита на потрошувачите, имате право да се повлечете од договорот на далечина или договор склучен надвор од деловните простории во рок од 14 дена без да дадете причина.

Постапка за повлекување:

1. Испратете пополнет Образец за повлекување, пропишан од Министерството за економија, до ГУМИ ГУМИ ДООЕЛ.
2. Ако производите не се монтирани и такви ги вратите, ќе ви го вратиме целосниот износ на уплатата.
3. Доколку производите се монтирани (користени), а не станува збор за рекламација, ќе ви вратиме до 50% од вредноста на гумите, зависно од нивната состојба.

ВАЖНО:
Потрошувачот е одговорен за намалување на вредноста на гумите до 50%, доколку барањето за повлекување се поднесе по монтажа-демонтажа и балансирање.

2. Рекламации на сообразност на производите

Согласно Законот за заштита на потрошувачите, имате право на производи кои се целосно сообразни со нарачката.

Постапка за рекламации:

1. Рекламација може да поднесете:
   • По електронски пат на info@gumigumi.mk.
   • Писмено на адреса: Интернационални Херои 1А, Скопје.
2. Рокот за отстранување на недостатоците е 45 дена од денот на прием на барањето.

ВАЖНО:
Доколку забележите несогласување меѓу нарачката и добиеното, ве молиме да не контактирате пред монтажа за да можеме навремено да реагираме.

3. Гаранција за квалитет

Гаранцијата за квалитет на производите важи во рок од 12 до 36 месеци, зависно од производителот.

Рекламации во гарантниот рок:

• Рокот за отстранување на недостатоци е 45 дена од прием на барањето.
• За сите прашања поврзани со гаранцијата, контактирајте не на +389 78 500 485.

4. Ограничување на одговорност

Во gumigumi.mk вложуваме максимални напори за точноста на податоците за производите, цените и залихите. Сепак:

• Може да дојде до ненамерни грешки во описите, цените или достапноста, секако дека голем дел од описите, фотографиите, цените и залихите зависат и од трети лица.
• Задржуваме право да откажеме нарачка ако има значителна грешка.

5. Контакт за прашања и поддршка

Ако имате прашања, рекламации или недоумици, ве молиме да не контактирате на:

• Телефон: +389 78 500 485
• Е-пошта: info@gumigumi.mk

Ви благодариме што го одбравте gumigumi.mk! Вашето задоволство е наш приоритет.